Widerrufsrecht

Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

A. Annullamento dell'Ordine

  • Prima dell'invio: È possibile annullare un ordine gratuitamente entro 2 ore dall'acquisto, inviando una comunicazione a [mambri900@gmail.com].

  • Dopo l'invio: Se l'ordine è già stato preso in carico o spedito dal nostro centro logistico, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e procedere con la richiesta di reso.

B. Diritto di Recesso e Reso (14 Giorni)

In conformità con la norma europea a tutela del consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per accettare il reso:

  1. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato e sigillato nella sua confezione originale.

  2. Devono essere presenti tutti gli accessori, manuali e tag/etichette originali.

  3. Il cliente deve contattarci preventivamente a [mambri900@gmail.com] fornendo il numero di ordine e le foto del prodotto per ricevere le istruzioni sull'indirizzo di spedizione del reso (Nota: non rispedire l'articolo all'indirizzo del produttore o alla nostra sede prima di aver ricevuto la conferma e l'autorizzazione dal nostro supporto).

Spese di spedizione per il reso:

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato inviato per nostro errore. Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non rispondiamo di resi smarriti durante il trasporto.

C. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per notificare l'avvenuta ricezione e l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 5-10 giorni lavorativi.

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

D. Prodotti difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a [mambri900@gmail.com] a foto/video del difetto o del pacco. Provvederemo a inviare una sostituzione gratuita o a effettuare un rimborso completo.